EtkinGO Topluluk, Yorum ve Değerlendirme Kuralları

İşbu EtkinGO Topluluk, Yorum ve Değerlendirme Kuralları (“Kurallar”), EREN OZAN AKDEMİR 10 REKLAM ORGANİZASYON tarafından işletilen EtkinGO platformu ve www.etkingo.com üzerinde oluşturulan yorum, puan, değerlendirme, Hizmet Sağlayıcı cevapları, itirazlar, şikâyetler ve ilgili topluluk etkileşimlerinin dürüst, güvenli ve faydalı şekilde kullanılmasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Kurallar; EtkinGO Kullanıcı Sözleşmesi, Platform Kullanım Kuralları, Hizmet Sağlayıcı Kuralları, Hizmet Alan Kuralları, İçerik, İlan ve Profil Yayınlama Kuralları ve uygulanabilir diğer EtkinGO metinleriyle birlikte değerlendirilir.

1. Amaç ve Kapsam

1.1. Bu Kurallar, EtkinGO üzerinde yayınlanan veya EtkinGO'nun değerlendirme sistemleri kapsamında oluşturulan;

yıldız puanlarını,

yazılı yorumları,

Hizmet Sağlayıcı cevaplarını,

yorum düzenleme ve silme işlemlerini,

yorum itirazlarını,

değerlendirme davetlerini,

sahte veya manipülatif değerlendirmeleri,

private müşteri geri bildirimlerini,

yorum ve değerlendirmelerle bağlantılı şikâyetleri

kapsar.

1.2. Bu Kuralların amacı, EtkinGO'daki değerlendirmelerin mümkün olduğunca gerçek hizmet deneyimlerine dayanmasını sağlamaktır.

2. Temel Değerlendirme İlkesi

2.1. EtkinGO'daki yorum ve puanların temel ilkesi:

“Gerçek iş, gerçek deneyim, gerçek değerlendirme.”

2.2. Bir yorumun amacı diğer Kullanıcılara gerçek bir hizmet deneyimi hakkında faydalı bilgi sağlamaktır.

2.3. Yorum sistemi reklam, tehdit, şantaj, intikam, rakip karalama veya yapay itibar oluşturma aracı olarak kullanılamaz.

3. Kimler Yorum Yapabilir?

3.1. EtkinGO'da bir Hizmet Sağlayıcı hakkında public değerlendirme yapabilmek için Kullanıcının ilgili Hizmet Sağlayıcıyla EtkinGO üzerinden uygun bir hizmet ilişkisine sahip olması gerekir.

3.2. Yorum hakkının doğması için sistem, hizmetin gerçekleşme durumunu ve ilgili EtkinGO işlem kayıtlarını dikkate alabilir.

3.3. Bir Hizmet Sağlayıcıyla hiçbir gerçek EtkinGO hizmet ilişkisi bulunmayan kişi, yalnızca sağlayıcıyı tanıdığı, sosyal medyada gördüğü veya başka bir yerde hizmet aldığı gerekçesiyle EtkinGO puanına dahil edilen bir değerlendirme oluşturamaz.

4. EtkinGO Dışındaki Eski Müşteriler

4.1. Hizmet Sağlayıcıların EtkinGO'ya katılmadan önceki müşterilerinden EtkinGO puanı oluşturmak amacıyla yorum toplaması EtkinGO'nun doğrulanmış değerlendirme sisteminin parçası değildir.

4.2. Başka internet siteleri, sosyal medya platformları veya değerlendirme hizmetlerindeki yorumlar EtkinGO değerlendirmesiymiş gibi aktarılamaz.

4.3. EtkinGO'daki ortalama puan ve yorum sayısı, EtkinGO'nun uygunluk kriterlerini karşılayan EtkinGO değerlendirmelerinden oluşturulur.

5. Yorum Hakkının Doğması

5.1. Hizmet tarihinden sonra EtkinGO taraflardan hizmetin gerçekleşme durumunu bildirmelerini isteyebilir.

5.2. Hizmet Alan için örneğin;

Hizmet gerçekleşti

Sorun yaşadım

Gerçekleşmedi

seçenekleri sunulabilir.

5.3. Hizmet Sağlayıcı için örneğin;

Tamamlandı

Gerçekleşmedi / İptal

seçenekleri sunulabilir.

5.4. EtkinGO, işlem kayıtlarını ve tarafların bildirimlerini değerlendirerek public yorum hakkının doğup doğmadığını teknik olarak belirleyebilir.

5.5. Tarafların hizmetin gerçekleşme durumuna ilişkin farklı beyanlarda bulunması hâlinde EtkinGO gerekli gördüğünde yorumun uygunluğunu ayrıca inceleyebilir.

6. Değerlendirme Sistemi

6.1. EtkinGO'da Hizmet Sağlayıcı değerlendirmesi 1 ile 5 yıldız arasında yapılır.

6.2. Genel değerlendirme için tek bir yıldız puanı kullanılır.

6.3. EtkinGO 1.0'da iletişim, dakiklik, fiyat, kalite gibi ayrı alt puanların verilmesi zorunlu değildir.

6.4. Yıldız puanının anlamı genel hizmet deneyimini ifade eder.

7. Yıldız Puanı ve Yazılı Yorum

7.1. Değerlendirme gönderilebilmesi için yıldız puanı verilmesi gerekir.

7.2. Yazılı yorum isteğe bağlıdır.

7.3. Kullanıcı yalnızca yıldız puanı vererek değerlendirmesini tamamlayabilir.

7.4. Yazılı yorum eklenmesi hâlinde yorum bu Kurallara uygun olmalıdır.

8. Public Yorumda Gösterilebilecek Bilgiler

8.1. EtkinGO'daki public değerlendirmede sistemin yapısına göre aşağıdaki bilgiler gösterilebilir:

Hizmet Alanın gerçek hesap adı ve soyadı,

verilen yıldız puanı,

etkinlik türü,

etkinliğin ay ve yıl bilgisi,

varsa yazılı yorum,

varsa Hizmet Sağlayıcının public cevabı.

8.2. EtkinGO, yorumun gerçek bir hesap ve uygun EtkinGO hizmet ilişkisiyle bağlantılı olduğunu sistem kayıtları üzerinden kontrol edebilir.

9. Public Yorumda Gösterilmemesi Gereken Bilgiler

9.1. Public yorumlarda hizmet deneyiminin değerlendirilmesi için gerekli olmayan kişisel veya hassas bilgilerin paylaşılmaması gerekir.

9.2. Özellikle aşağıdaki bilgiler public yorumlarda paylaşılmamalıdır:

açık ev veya etkinlik adresi,

özel telefon numarası,

e-posta adresi,

banka veya ödeme hesabı bilgileri,

kimlik numarası,

çocukların isimleri,

katılımcıların isimleri,

özel yazışmaların gereksiz kişisel veri içeren bölümleri,

üçüncü kişilere ait özel bilgiler.

9.3. EtkinGO bu tür bilgileri içeren yorumları kısmen düzenleyebilir, gizleyebilir veya kaldırabilir.

10. Fiyat ve Özel Anlaşma Bilgileri

10.1. Kullanıcı, hizmetin fiyatına ilişkin genel deneyimini değerlendirebilir.

10.2. Ancak Anlaşma ve Ödeme Özeti, özel ödeme bilgileri, banka bilgileri veya taraflar arasındaki gereksiz özel ticari ayrıntılar public yorum alanına taşınmamalıdır.

10.3. EtkinGO gerekli gördüğünde kişisel veya özel ticari bilgileri public yorumdan çıkarabilir.

11. Yorumlarda Fotoğraf ve Video

11.1. EtkinGO 1.0 değerlendirme sisteminde yorumlara fotoğraf veya video yüklenmesi öngörülmemektedir.

11.2. Public değerlendirme yıldız puanı ve isteğe bağlı yazılı yorum üzerinden yapılır.

11.3. Etkinlik fotoğraf ve videolarının gelecekte paylaşılmasına yönelik ayrı bir özellik sunulması hâlinde bu özellik yorum sisteminden ayrı olarak düzenlenebilir.

12. Yorumun Gerçek Deneyime Dayanması

12.1. Kullanıcı yalnızca kendi gerçek hizmet deneyimini değerlendirmelidir.

12.2. Başkasının yaşadığı bir olayı kendi deneyimiymiş gibi anlatamaz.

12.3. Kullanıcı, doğrudan bilmediği olayları kesin gerçekmiş gibi sunmamalıdır.

12.4. Yorumun olumsuz olması tek başına kural ihlali değildir.

12.5. Gerçek deneyime dayanan eleştirel yorumlar, yalnızca Hizmet Sağlayıcının hoşuna gitmediği gerekçesiyle kaldırılmaz.

13. Dürüstlük ve Doğruluk

13.1. Yorum ve değerlendirmeler dürüst ve iyi niyetli olmalıdır.

13.2. Kullanıcı bilerek yanlış bilgi veremez veya yaşanan olayı yanıltıcı biçimde çarpıtamaz.

13.3. Yorumlarda görüş ve kişisel değerlendirmeler ile somut olay iddiaları birbirinden farklı nitelikte olabilir.

13.4. EtkinGO, tartışmalı bir görüşü sırf taraflardan biri kabul etmiyor diye otomatik olarak yanlış kabul etmez.

14. Saygılı İfade

14.1. Kullanıcılar olumlu veya olumsuz deneyimlerini açık şekilde ifade edebilir.

14.2. Eleştiri yapılabilir; ancak hakaret, tehdit, nefret söylemi, aşağılayıcı saldırı, taciz veya hukuka aykırı ifadeler kullanılamaz.

14.3. Hizmet deneyiminin eleştirilmesi ile kişinin insan onuruna yönelik saldırı birbirinden ayrılır.

14.4. EtkinGO gerektiğinde yalnızca ihlal oluşturan kısmı kaldırabilir veya yorumun tamamını yayından kaldırabilir.

15. Ayrımcılık ve Nefret Söylemi

15.1. Yorumlarda kişilerin ırkı, etnik kökeni, dini, cinsiyeti, engelliliği veya hukuken korunan diğer özellikleri nedeniyle aşağılayıcı, tehdit edici veya nefret içeren ifadeler kullanılamaz.

15.2. Bu tür içerikler ciddi platform ihlali olarak değerlendirilebilir.

16. Tehdit ve Şantaj

16.1. Yorum sistemi herhangi bir tarafı para ödemeye, indirim yapmaya, ücretsiz ek hizmet vermeye, iadeyi kabul etmeye veya başka bir ticari koşula zorlamak amacıyla kullanılamaz.

16.2. Örneğin;

“Paramı iade etmezsen sana 1 yıldız veririm.”

veya

“Ücretsiz ek hizmet verirsen kötü yorumumu silerim.”

gibi baskı yöntemleri yasaktır.

16.3. Benzer şekilde Hizmet Sağlayıcı da Hizmet Alanı olumlu yorum vermeye veya olumsuz yorumunu kaldırmaya zorlayamaz.

17. Sahte Yorumlar

17.1. Gerçek bir EtkinGO hizmet ilişkisine dayanmayan sahte değerlendirmeler yasaktır.

17.2. Hizmet Sağlayıcının kendisi, çalışanı, yakını veya başka bir kişi üzerinden gerçekte gerçekleşmemiş işler için olumlu değerlendirme oluşturması yasaktır.

17.3. Rakip Hizmet Sağlayıcı hakkında gerçek hizmet ilişkisi bulunmadan olumsuz yorum oluşturmak yasaktır.

17.4. Sahte yorum oluşturmak amacıyla sahte etkinlik veya sahte hizmet ilişkisi oluşturulması ciddi platform ihlali sayılabilir.

18. Birden Fazla Hesapla Yorum Yapılması

18.1. Aynı hizmet deneyimi için birden fazla hesap kullanılarak yapay şekilde birden fazla değerlendirme oluşturulamaz.

18.2. Kullanıcıların sahte veya mükerrer hesaplarla Hizmet Sağlayıcının puanını yapay şekilde yükseltmesi veya düşürmesi yasaktır.

18.3. EtkinGO, yorum manipülasyonunu tespit etmek amacıyla uygun hesap, işlem ve güvenlik kayıtlarını değerlendirebilir.

19. Ödül veya Menfaat Karşılığı Yorum

19.1. Hizmet Sağlayıcı, EtkinGO puanını yapay biçimde etkilemek amacıyla olumlu yorum karşılığında para, hediye, indirim, ücretsiz hizmet veya benzeri menfaat sunamaz.

19.2. Hizmet Alan da olumlu yorum karşılığında menfaat talep edemez.

19.3. EtkinGO'nun açıkça düzenlediği ve değerlendirme içeriğini veya puanın yönünü şart koşmayan kampanyalar varsa bunlar ayrıca değerlendirilebilir.

19.4. Bir teşvikin yorumun olumlu olmasına bağlanması yasaktır.

20. Yorum Satın Alma ve Organize Manipülasyon

20.1. Hizmet Sağlayıcıların üçüncü kişilerden veya şirketlerden sahte yorum satın alması yasaktır.

20.2. Yorum grupları, karşılıklı puan verme ağları veya benzeri yöntemlerle EtkinGO değerlendirme sisteminin manipüle edilmesi yasaktır.

20.3. Bu tür faaliyetler ciddi veya tekrarlanan ihlallerde hesabın kısıtlanmasına veya kapatılmasına neden olabilir.

21. Hizmet Sağlayıcının Yorum İstemesi

21.1. Hizmet Sağlayıcı, gerçek bir EtkinGO hizmeti sonrasında Hizmet Alandan dürüst değerlendirme yapmasını isteyebilir.

21.2. Ancak yalnızca yüksek puan verilmesini istemek, olumlu değerlendirme şartı koymak veya Kullanıcı üzerinde baskı oluşturmak yasaktır.

21.3. EtkinGO, uygun hizmetlerden sonra değerlendirme davetini sistem üzerinden kendisi gönderebilir.

21.4. Hizmet Sağlayıcının Kullanıcıya tekrar tekrar yorum talebi göndermesi spam veya taciz olarak değerlendirilebilir.

22. EtkinGO'nun Yorum Daveti

22.1. EtkinGO, uygun şekilde tamamlanan hizmet sonrasında Hizmet Alana değerlendirme yapmasını hatırlatabilir.

22.2. Bu davet herhangi bir puanın verilmesini veya olumlu yorum yapılmasını şart koşmaz.

22.3. Kullanıcı yazılı yorum yapmak zorunda değildir.

23. Ortalama Puan

23.1. Hizmet Sağlayıcının public profilinde uygun EtkinGO değerlendirmelerinden hesaplanan ortalama yıldız puanı gösterilebilir.

23.2. Ortalama puanın yanında değerlendirme veya yorum sayısı gösterilebilir.

23.3. Sahte, geçersiz, kaldırılmış veya puan hesabına dahil edilmemesi gereken değerlendirmeler ortalama puandan çıkarılabilir.

23.4. Ortalama puan zaman içinde yeni değerlendirmeler geldikçe değişebilir.

24. Yorumların Sıralanması

24.1. EtkinGO 1.0'da public yorumlar kural olarak en yeni değerlendirmeden en eski değerlendirmeye doğru gösterilebilir.

24.2. Hizmet Sağlayıcı kendi istediği olumlu yorumu public değerlendirmelerin en üstüne sabitleyemez.

24.3. Hizmet Sağlayıcı ödeme yaparak belirli bir olumlu yorumu organik değerlendirmelerin üzerinde gösteremez.

24.4. EtkinGO ileride yorum sıralamasında ek kullanıcı seçenekleri sunabilir; bu durum yorum puanının veya içeriğinin değiştirilmesi anlamına gelmez.

25. Hizmet Sağlayıcının Public Cevap Hakkı

25.1. Hizmet Sağlayıcı, kendisi hakkında yayınlanan yazılı değerlendirmeye bir public cevap verebilir.

25.2. Cevap ilgili yorumun altında gösterilebilir.

25.3. Hizmet Sağlayıcı cevabını düzenleyebilir veya silebilir.

25.4. Public cevap sistemi karşılıklı ve sınırsız tartışma zinciri oluşturmak amacıyla kullanılmaz.

25.5. Hizmet Alanın sağlayıcı cevabına yeniden public cevap vererek tartışmayı devam ettireceği bir yorum zinciri EtkinGO 1.0'da öngörülmemektedir.

26. Hizmet Sağlayıcı Cevabının İçeriği

26.1. Hizmet Sağlayıcının cevabı da bu Kurallara tabidir.

26.2. Hizmet Sağlayıcı cevapta Hizmet Alanın telefon numarasını, adresini, özel yazışmalarını, banka bilgilerini veya diğer gereksiz kişisel bilgilerini paylaşamaz.

26.3. Hizmet Sağlayıcı eleştiriye kendi görüşüyle cevap verebilir ancak Hizmet Alanı tehdit edemez, aşağılayamaz veya taciz edemez.

26.4. Kuralları ihlal eden sağlayıcı cevapları düzenlenebilir, gizlenebilir veya kaldırılabilir.

27. Hizmet Alanın Yorumunu Düzenlemesi

27.1. Hizmet Alan kendi yazdığı değerlendirmeyi EtkinGO'nun sunduğu özellikler kapsamında düzenleyebilir.

27.2. Düzenlenen yorum yine bu Kurallara uygun olmalıdır.

27.3. Yorumun değiştirilmesi sahte değerlendirme, tehdit veya manipülasyon amacıyla kullanılamaz.

28. Hizmet Alanın Yorumunu Silmesi

28.1. Hizmet Alan kendi değerlendirmesini silebilir.

28.2. Değerlendirme silindiğinde public görünürlükten kaldırılabilir ve puan hesabına dahil edilmemesi sağlanabilir.

28.3. EtkinGO'nun mevzuat, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi veya bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması amacıyla belirli teknik kayıtları hukuken gerekli süre boyunca saklama hakkı saklıdır.

29. Hizmet Sağlayıcının Yorumu Silememesi

29.1. Hizmet Sağlayıcı kendisi hakkında yayınlanan bir Hizmet Alan değerlendirmesini doğrudan silemez veya değiştiremez.

29.2. Hizmet Sağlayıcı yorumun bu Kuralları ihlal ettiğini düşünüyorsa “Yoruma İtiraz Et” veya EtkinGO'nun sunduğu benzeri bildirim mekanizmasını kullanabilir.

29.3. Yorumun olumsuz olması veya Hizmet Sağlayıcının yorumla aynı fikirde olmaması tek başına kaldırma nedeni değildir.

30. Yoruma İtiraz

30.1. Hizmet Sağlayıcı, yorumun;

sahte olduğunu,

gerçek bir EtkinGO işine dayanmadığını,

kişisel veri içerdiğini,

hakaret veya tehdit içerdiğini,

başka bir kişiye veya hizmete ait olduğunu,

yorum manipülasyonu amacıyla oluşturulduğunu,

diğer EtkinGO kurallarını ihlal ettiğini

düşünüyorsa itiraz edebilir.

30.2. Hizmet Sağlayıcı itiraz nedenini açıkça belirtmelidir.

30.3. EtkinGO gerekli gördüğünde ek bilgi talep edebilir.

31. İtiraz Yorumun Otomatik Olarak Kaldırılması Anlamına Gelmez

31.1. Hizmet Sağlayıcının yoruma itiraz etmesi, yorumun otomatik olarak silinmesi veya gizlenmesi sonucunu doğurmaz.

31.2. EtkinGO yorumun niteliğine ve olası risklere göre inceleme sürecinde gerekli geçici tedbirleri uygulayabilir.

31.3. İtirazın reddedilmesi hâlinde yorum yayında kalabilir.

31.4. İtirazın haklı bulunması hâlinde yorumun tamamı veya yalnızca ihlal oluşturan kısmı kaldırılabilir veya gerekli ölçüde düzenlenebilir.

32. EtkinGO'nun Yorum Moderasyonu

32.1. EtkinGO, public değerlendirmelerin bu Kurallara ve yürürlükteki mevzuata uygunluğunu sağlamak amacıyla moderasyon yapabilir.

32.2. EtkinGO özellikle;

gereksiz kişisel verileri kaldırabilir,

doğrudan iletişim bilgilerini gizleyebilir,

spam içeriği kaldırabilir,

hakaret, tehdit veya nefret söylemi içeren bölümleri kaldırabilir,

sahte değerlendirmeleri kaldırabilir,

yanlış hizmet veya sağlayıcıyla ilişkilendirilen değerlendirmeleri düzeltebilir veya kaldırabilir.

32.3. EtkinGO, yalnızca yorumun olumsuz olması nedeniyle yorumu olumlu hâle getiremez veya yıldız puanını keyfi olarak değiştiremez.

33. Yorumların Kaldırılabileceği Durumlar

33.1. Yorum veya değerlendirme özellikle aşağıdaki durumlarda tamamen veya kısmen kaldırılabilir:

gerçek EtkinGO hizmet ilişkisine dayanmaması,

sahte veya manipülatif olması,

aynı deneyim için mükerrer değerlendirme olması,

hakaret veya tehdit içermesi,

nefret söylemi içermesi,

kişisel veya hassas bilgileri hukuka aykırı biçimde ifşa etmesi,

spam veya reklam niteliğinde olması,

rakibi kötülemek amacıyla oluşturulması,

ödül veya menfaat karşılığında manipüle edilmiş olması,

hukuka aykırı içerik barındırması,

başka bir Hizmet Sağlayıcıya veya hizmete ait olması,

EtkinGO kurallarını ciddi biçimde ihlal etmesi.

33.2. Mümkün ve uygun olduğunda yalnızca ihlal oluşturan kısmın kaldırılması tercih edilebilir.

34. Yorumun Olumsuz Olması Kaldırma Nedeni Değildir

34.1. Bir değerlendirmede 1 veya 2 yıldız verilmiş olması tek başına yorumun kaldırılması için gerekçe değildir.

34.2. Hizmet Sağlayıcının yorum nedeniyle puanının düşmesi de tek başına kaldırma nedeni değildir.

34.3. Gerçek deneyime dayanan, hukuka ve platform kurallarına uygun eleştirel değerlendirmeler EtkinGO değerlendirme sisteminin doğal bir parçasıdır.

35. Yorumlar Üzerinden Reklam Yapılması

35.1. Yorum alanları üçüncü taraf ürün, hizmet, internet sitesi veya sosyal medya hesabının reklamını yapmak amacıyla kullanılamaz.

35.2. Yorumlara telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya hesabı, internet sitesi veya benzeri iletişim/reklam yönlendirmeleri eklenmesi sınırlandırılabilir veya kaldırılabilir.

36. Rakipler Hakkında Değerlendirme

36.1. Bir Hizmet Sağlayıcı veya onun adına hareket eden kişiler, gerçek Hizmet Alan deneyimi bulunmadan rakip sağlayıcılara olumsuz değerlendirme yapamaz.

36.2. Rakibin puanını düşürmek amacıyla oluşturulan sahte hizmet ilişkileri ve yorumlar ciddi ihlal olarak değerlendirilir.

37. Yorum Manipülasyonunun Sıralamaya Etkisi

37.1. EtkinGO, Hizmet Sağlayıcı sıralamasında puan ve değerlendirme sayısı gibi objektif platform verilerini dikkate alabilir.

37.2. Bu nedenle yorum sisteminin manipüle edilmesi aynı zamanda EtkinGO sıralama sisteminin manipüle edilmesi anlamına gelebilir.

37.3. Sahte değerlendirmeler sıralama ve performans hesaplarından çıkarılabilir.

37.4. Ciddi veya tekrarlanan manipülasyonlar Hizmet Sağlayıcının görünürlüğünün veya hesabının sınırlandırılmasına neden olabilir.

38. Rozetler ve Değerlendirme Verileri

38.1. EtkinGO, platformdaki gerçek ve ölçülebilir performans verilerine dayanarak Hizmet Sağlayıcılara belirli rozetler gösterebilir.

38.2. Örneğin gelecekte;

Müşteri Favorisi

Yüksek Memnuniyet

Çok Tavsiye Edilen

50+ Etkinlik

100+ Etkinlik

gibi rozetler kullanılabilir.

38.3. Bir rozetin kullanılabilmesi için EtkinGO tarafından belirlenen objektif kriterlerin karşılanması gerekir.

38.4. Hizmet Sağlayıcı kendi kendine EtkinGO rozeti oluşturamaz veya hak etmediği bir EtkinGO rozetini kullanamaz.

38.5. Rozetler EtkinGO'nun Hizmet Sağlayıcının gelecekteki hizmet kalitesini garanti ettiği anlamına gelmez.

39. Ücretli Görünürlük ile Yorumların Ayrılması

39.1. EtkinGO gelecekte ücretli görünürlük, Premium veya Pro özellikleri sunabilir.

39.2. Hizmet Sağlayıcının ücretli görünürlük satın alması yıldız puanını, gerçek yorum sayısını veya organik değerlendirme sonuçlarını değiştirmez.

39.3. Ücret ödeyerek sahte olumlu yorum veya daha yüksek değerlendirme puanı satın alınamaz.

39.4. Temel ilke:

“Para görünürlük satın alabilir; güvenilirlik ve başarı sırası satın alamaz.”

40. Private Hizmet Alan Geri Bildirimi

40.1. EtkinGO, Hizmet Sağlayıcının gerçek bir hizmet ilişkisi sonrasında Hizmet Alan hakkında private geri bildirim oluşturmasına imkân tanıyabilir.

40.2. Bu geri bildirim public olarak yayınlanmaz.

40.3. Hizmet Alan için public yıldız puanı, public müşteri skoru veya public müşteri rozeti oluşturmaz.

40.4. Private geri bildirime kural olarak geri bildirimi oluşturan Hizmet Sağlayıcı ve görevleri kapsamında erişmesi gereken yetkili EtkinGO personeli erişebilir.

41. Private Geri Bildirimin Amacı

41.1. Private Hizmet Alan geri bildirimi;

platform güvenliğinin korunması,

sahte talep veya kötüye kullanımın tespit edilmesi,

tekrarlanan ciddi sorunların değerlendirilmesi,

gerektiğinde şikâyet ve hesap güvenliği süreçlerinin desteklenmesi

amacıyla kullanılabilir.

41.2. Private geri bildirim, Hizmet Alanı public olarak etiketlemek veya diğer Hizmet Sağlayıcıların müşteri seçmesine yönelik gizli bir public puan sistemi oluşturmak amacıyla kullanılmaz.

42. Private Geri Bildirimde Dürüstlük

42.1. Hizmet Sağlayıcı private geri bildirimde de gerçek hizmet deneyimine dayanmalıdır.

42.2. İntikam, ayrımcılık, hakaret, tehdit veya bilerek yanlış bilgi verme amacıyla private geri bildirim kullanılamaz.

42.3. Private olması, hukuka veya EtkinGO kurallarına aykırı içerik oluşturulabileceği anlamına gelmez.

43. Şikâyet ve Yorum Sistemlerinin Ayrılması

43.1. Yorum sistemi Kullanıcının hizmet deneyimini diğer Kullanıcılarla paylaşmasına yöneliktir.

43.2. Şikâyet sistemi ise platform kurallarının, güvenliğin veya Kullanıcı haklarının ihlal edildiği düşünülen durumların EtkinGO'ya bildirilmesi amacıyla kullanılır.

43.3. Bir Kullanıcı hem yorum yapabilir hem de gerekli olması hâlinde ayrı bir şikâyet oluşturabilir.

43.4. Şikâyet oluşturulması yorumun otomatik olarak kaldırılması veya karşı tarafın otomatik olarak cezalandırılması anlamına gelmez.

44. Ödeme Uyuşmazlıkları ve Yorumlar

44.1. Taraflar arasında ödeme, kapora veya iade uyuşmazlığı bulunması tek başına yorum hakkını ortadan kaldırmaz.

44.2. Kullanıcı gerçek hizmet deneyimini Kurallara uygun şekilde değerlendirebilir.

44.3. Ancak yorum, para tahsil etmek veya karşı tarafı belirli bir ödeme kararına zorlamak amacıyla tehdit olarak kullanılamaz.

44.4. Ödeme ve iade süreçlerine ilişkin ayrıntılı hükümler EtkinGO İptal, İade ve Ödeme Koşulları kapsamında düzenlenir.

45. EtkinGO'nun Uyuşmazlıklardaki Konumu

45.1. EtkinGO, yorumun platform kurallarına uygun olup olmadığını değerlendirebilir.

45.2. Bu değerlendirme, taraflar arasındaki özel hizmet veya parasal uyuşmazlık hakkında mahkeme veya bağlayıcı tahkim kararı verilmesi anlamına gelmez.

45.3. EtkinGO'nun yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu sorumluluk ve yükümlülükleri saklıdır.

46. Yorumlara İlişkin Kayıtların Saklanması

46.1. Yorumlar, puanlar, yorum düzenlemeleri, itirazlar ve ilgili teknik kayıtlar platformun işletilmesi ve hukuka uygun amaçlar kapsamında saklanabilir.

46.2. Public olarak silinen bir yorumun belirli teknik kayıtları; hukuki yükümlülükler, güvenlik, kötüye kullanımın önlenmesi veya bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için gerekli olduğu ölçüde saklanabilir.

46.3. Kişisel verilerin saklanması ve ilgili kişi haklarına ilişkin ayrıntılar EtkinGO Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenir.

47. Profilin Geçici Olarak Yayından Kaldırılması

47.1. Hizmet Sağlayıcının kendi profilini geçici olarak yayından kaldırması mevcut değerlendirme geçmişini otomatik olarak silmez.

47.2. Profil yeniden yayınlandığında, hukuken veya teknik olarak kaldırılması gerekmeyen geçmiş değerlendirmeler yeniden gösterilebilir.

47.3. Geçici olarak yayından kaldırılan profil yeni Kullanıcılara gösterilmeyebilir.

48. Kapatılan Hizmet Sağlayıcı Hesapları

48.1. Hizmet Sağlayıcı hesabının kalıcı olarak kapatılması hâlinde ilgili profil ve yorumların public görünürlüğü sona erdirilebilir.

48.2. Geçmiş değerlendirme ve işlem kayıtları hukuken gerekli olduğu ölçüde EtkinGO tarafından saklanabilir.

48.3. Hesabın kapatılması, geçmiş yorumların başka bir aktif sağlayıcı hesabına otomatik olarak aktarılacağı anlamına gelmez.

49. Birden Fazla Hizmeti Bulunan Sağlayıcılar

49.1. Bir Hizmet Sağlayıcının aynı hesap altında birden fazla hizmet kartı bulunabilir.

49.2. Değerlendirmenin hangi hizmet deneyimine ilişkin olduğu sistemde ilişkilendirilebilir.

49.3. EtkinGO, ürün tasarımına göre sağlayıcının genel değerlendirmesini ve/veya belirli hizmetlere ilişkin değerlendirmeleri gösterebilir.

49.4. Aynı gerçek hizmet deneyimi, puanı yapay biçimde çoğaltmak amacıyla birden fazla hizmet kartında bağımsız yorumlar şeklinde kullanılamaz.

50. Belirli Bir Kişiye Bağlı Hizmetlerde Yorum

50.1. Hizmet kartının belirli bir kişi üzerinden sunulduğu durumlarda Kullanıcı değerlendirmesini gerçekten seçtiği ve hizmeti gerçekleştiren kişiyle yaşadığı deneyime dayandırabilir.

50.2. Seçilen kişi yerine başka bir kişinin hizmet vermesi gibi önemli bir durum yaşanmışsa Kullanıcı bunu gerçek deneyimi kapsamında değerlendirebilir.

50.3. Yorumda yine üçüncü kişilerin gereksiz kişisel bilgilerinin paylaşılmaması gerekir.

51. Etkinlik Türünün Gösterilmesi

51.1. Public yorumun bağlamını açıklamak amacıyla ilgili etkinlik türü gösterilebilir.

51.2. Örneğin “Doğum Günü”, “Düğün”, “Kurumsal Etkinlik” gibi genel etkinlik türleri kullanılabilir.

51.3. Public değerlendirmede etkinliğin tam adresi veya gereksiz özel ayrıntıları gösterilmez.

52. Yorum Tarihinin Gösterilmesi

52.1. Public değerlendirmelerde hizmet veya değerlendirme tarihi, Kullanıcı gizliliğini koruyacak uygun bir ayrıntı düzeyinde gösterilebilir.

52.2. EtkinGO 1.0'da örneğin “Eylül 2026” gibi ay/yıl gösterimi kullanılabilir.

52.3. Tam gün, saat veya özel etkinlik zamanı public yorum için gerekli olmadığı sürece gösterilmemelidir.

53. EtkinGO'nun Yorumları Değiştirmemesi

53.1. EtkinGO moderasyon amacıyla hukuka veya platform kurallarına aykırı bölümleri kaldırabilir veya gizleyebilir.

53.2. Ancak EtkinGO, Kullanıcının olumsuz görüşünü olumluya çeviremez.

53.3. EtkinGO, Hizmet Sağlayıcının puanını yükseltmek amacıyla Kullanıcının verdiği yıldız sayısını keyfi olarak değiştiremez.

53.4. Teknik bir hata veya açık bir sistem sorununun düzeltilmesi gereken hâller saklıdır.

54. Moderasyon Kararlarında Ölçülülük

54.1. EtkinGO, yorum moderasyonunda mümkün olduğu ölçüde ihlalin niteliğiyle orantılı hareket eder.

54.2. Yalnızca belirli bir bölümün kuralları ihlal ettiği durumlarda, uygun olması hâlinde bütün yorum yerine yalnızca ilgili bölüm kaldırılabilir.

54.3. Sahte veya bütünüyle hukuka aykırı değerlendirmeler tamamen kaldırılabilir.

55. Kullanıcıların Birbirine Baskı Yapmaması

55.1. Hizmet Alan ve Hizmet Sağlayıcı birbirlerini belirli bir puan veya yorum konusunda baskı altına alamaz.

55.2. Hizmet Sağlayıcı “5 yıldız vermezsen bir daha hizmet vermem” gibi tehdit veya baskı oluşturamaz.

55.3. Hizmet Alan da “ücretsiz hizmet vermezsen 1 yıldız veririm” gibi baskı uygulayamaz.

55.4. Bu tür davranışlar yorum manipülasyonu ve platform kötüye kullanımı olarak değerlendirilebilir.

56. EtkinGO Personeli veya Resmî Onay İzlenimi

56.1. Hizmet Sağlayıcı, aldığı olumlu yorumları EtkinGO'nun kendisini resmen onayladığı, garanti ettiği veya tavsiye ettiği şeklinde sunamaz.

56.2. Yüksek puan veya olumlu değerlendirme, Hizmet Sağlayıcının EtkinGO çalışanı, temsilcisi veya resmî iş ortağı olduğu anlamına gelmez.

56.3. EtkinGO tarafından verilen performans rozetleri de yalnızca ilgili rozet kriterlerini ifade eder.

57. Kural İhlallerinde Uygulanabilecek Tedbirler

57.1. Yorum ve değerlendirme sisteminin kötüye kullanılması hâlinde EtkinGO ihlalin niteliğine göre;

uyarı verebilir,

yorum veya cevabı kaldırabilir,

değerlendirmeyi puan hesabından çıkarabilir,

yorum yapma veya cevap verme özelliğini sınırlandırabilir,

sahte işlem kayıtlarını geçersiz sayabilir,

Hizmet Sağlayıcının görünürlüğünü sınırlandırabilir,

profili geçici olarak yayından kaldırabilir,

hesabı geçici olarak kısıtlayabilir,

ciddi veya tekrarlanan ihlallerde hesabı kapatabilir.

57.2. Uygulanacak tedbir ihlalin niteliği, ağırlığı, tekrarı ve platform güvenliğine etkisi dikkate alınarak belirlenebilir.

58. Ciddi Manipülasyonlar

58.1. Aşağıdaki davranışlar özellikle ciddi ihlal olarak değerlendirilebilir:

toplu sahte yorum oluşturmak,

yorum satın almak,

rakipleri hedef alan organize sahte değerlendirme yapmak,

sahte müşteri hesapları oluşturmak,

sahte etkinlikler üzerinden puan üretmek,

teknik yöntemlerle değerlendirme sistemini manipüle etmek,

tehdit veya şantaj yoluyla yorum değiştirtmek.

58.2. Ciddi durumlarda EtkinGO önceden uyarı vermeden gerekli koruyucu platform tedbirlerini uygulayabilir; yürürlükteki mevzuattan doğan zorunluluklar saklıdır.

59. Yorum Sisteminin Geliştirilmesi

59.1. EtkinGO değerlendirme sistemini Kullanıcı deneyimi, platform güvenliği ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla zaman içinde güncelleyebilir.

59.2. Yeni değerlendirme özellikleri eklenmesi geçmiş gerçek değerlendirmelerin keyfi biçimde değiştirilmesi anlamına gelmez.

59.3. Fotoğraflı değerlendirme, farklı sıralama seçenekleri veya yeni performans göstergeleri gibi özellikler gelecekte ayrıca sunulabilir.

60. Kuralların Güncellenmesi

60.1. EtkinGO; platform özelliklerinin, değerlendirme sisteminin, topluluk güvenliği ihtiyaçlarının veya yürürlükteki mevzuatın değişmesi nedeniyle bu Kuralları güncelleyebilir.

60.2. Önemli değişiklikler gerektiğinde Kullanıcılara uygun yöntemlerle bildirilebilir.

60.3. Güncel Kurallar EtkinGO üzerinde erişilebilir tutulur.

60.4. Son güncelleme tarihi metnin üst bölümünde gösterilir.

61. Diğer EtkinGO Metinleriyle İlişkisi

61.1. Bu Kurallar;

EtkinGO Kullanıcı Sözleşmesi,

Platform Kullanım Kuralları,

Hizmet Sağlayıcı Kuralları,

Hizmet Alan Kuralları,

İçerik, İlan ve Profil Yayınlama Kuralları,

Gizlilik Politikası,

KVKK Aydınlatma Metni,

İptal, İade ve Ödeme Koşulları

ve uygulanabilir diğer EtkinGO metinleriyle birlikte değerlendirilir.

61.2. Metinler arasında emredici mevzuatla çelişen bir durum bulunması hâlinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

62. Yürürlük

62.1. İşbu EtkinGO Topluluk, Yorum ve Değerlendirme Kuralları 01.10.2026 tarihinde yürürlüğe girer.

62.2. Kurallar yürürlüğe girdiği tarihten itibaren EtkinGO üzerinde Kullanıcıların erişimine açık tutulur.

62.3. Bu Kurallardaki hiçbir hüküm, Kullanıcıların veya EtkinGO'nun yürürlükteki emredici mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.