EtkinGO Hizmet Sağlayıcı Kuralları

İşbu Hizmet Sağlayıcı Kuralları; EtkinGO'da hizmetlerini tanıtan, hizmet kartı yayınlayan, müşterilerle iletişim kuran veya EtkinGO aracılığıyla hizmet ilişkisi oluşturan gerçek veya tüzel kişi Hizmet Sağlayıcılar için geçerlidir.

Bu Kurallar, EtkinGO Kullanıcı Sözleşmesi ve EtkinGO Platform Kullanım Kurallarının tamamlayıcısıdır ve bunlarla birlikte uygulanır.

1. Amaç ve Kapsam

1.1. Bu Kuralların amacı, EtkinGO'da hizmet sunan kişilerin ve işletmelerin uyması gereken temel kuralları belirlemek; müşterilerin doğru, güncel ve şeffaf bilgilerle hizmet sağlayıcıları değerlendirebilmesini sağlamaktır.

1.2. Hizmet Sağlayıcı; hesap oluşturma, profil yayınlama, hizmet ekleme, fiyat belirleme, müşteriyle iletişim kurma, hizmeti gerçekleştirme ve hizmet sonrasındaki işlemler sırasında bu Kurallara uymalıdır.

1.3. Hizmet Sağlayıcının kendi faaliyet alanı için geçerli mevzuat, ruhsat, izin, vergi, mesleki yeterlilik ve benzeri yükümlülükleri ayrıca devam eder.

2. Gerçek Hizmet Sağlayıcı İlkesi

2.1. EtkinGO'da gerçek hizmet, gerçek sağlayıcı tarafından sunulur.

2.2. Hizmet Sağlayıcı kendisini veya işletmesini gerçeğe aykırı şekilde tanıtamaz.

2.3. Başka bir kişi veya işletmenin adı, kimliği, ticari unvanı, fotoğrafları veya itibarı kullanılarak yanıltıcı sağlayıcı profili oluşturulamaz.

2.4. Hizmet Sağlayıcı yalnızca gerçekten sunduğu veya kendi işletme/ekip organizasyonu kapsamında gerçekten sağlayabildiği hizmetleri yayınlayabilir.

2.5. EtkinGO'da yalnızca daha fazla müşteri çekmek amacıyla gerçekte sunulmayan hizmetler yayınlanamaz.

3. Hizmet Sağlayıcı Hesabı ve Telefon Doğrulaması

3.1. Hizmet Sağlayıcı hesabında doğru ve güncel bilgiler kullanılmalıdır.

3.2. EtkinGO, Hizmet Sağlayıcı hesaplarının oluşturulması veya belirli hesap işlemlerinin gerçekleştirilmesi sırasında SMS doğrulaması uygulayabilir.

3.3. Aynı doğrulanmış telefon numarası, sistemi aşmak amacıyla birden fazla bağımsız Hizmet Sağlayıcı kimliği oluşturmak için kullanılamaz.

3.4. Telefon numarası Hizmet Sağlayıcı hesabına bağlıdır; ayrı ayrı hizmet kartlarına bağlı değildir.

3.5. Aynı Hizmet Sağlayıcı tek hesabı altında birden fazla gerçek hizmet yayınlayabilir.

3.6. Hizmet Sağlayıcı telefon numarasını değiştirdiğinde EtkinGO yeni numaranın yeniden doğrulanmasını isteyebilir.

3.7. Telefon doğrulaması yalnızca ilgili telefon numarasına erişimin teknik yöntemle doğrulandığını ifade eder; Hizmet Sağlayıcının hizmet kalitesinin, kimliğinin tüm unsurlarının veya hizmetin gerçekleşeceğinin EtkinGO tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.

4. Bir Hesap Altında Birden Fazla Hizmet

4.1. Bir Hizmet Sağlayıcı farklı alanlarda gerçekten hizmet veriyorsa bunları aynı sağlayıcı hesabı altında ayrı hizmet kartları şeklinde yayınlayabilir.

4.2. Her hizmet kartı mümkün olduğunca kendi hizmetini açıkça tanımlamalıdır.

4.3. Farklı hizmetlerin tek bir belirsiz ilan altında toplanması yerine, müşterinin hangi hizmeti değerlendirdiğini anlayabileceği ayrı hizmet kartları kullanılabilir.

4.4. Her hizmet kartında ilgili hizmete ait başlık, açıklama, fotoğraf, fiyat ve diğer gerekli bilgiler ayrı olarak gösterilebilir.

4.5. Aynı Hizmet Sağlayıcının diğer gerçek hizmetleri, EtkinGO'nun sunduğu özellikler kapsamında müşterilere ayrıca gösterilebilir.

4.6. Hizmet kartının başlığı ile Hizmet Sağlayıcının gerçek kişi veya işletme kimliği birbirinden farklı olabilir. Hizmet başlığı, sunulan hizmeti; sağlayıcı bilgisi ise hizmeti sunan kişi veya işletmeyi ifade eder.

5. Organizasyon Firmaları ve Ekipler

5.1. Organizasyon firmaları ve birden fazla personelle çalışan işletmeler EtkinGO'da Hizmet Sağlayıcı olabilir.

5.2. Organizasyon firması kendi organizasyonu kapsamında gerçekten sunduğu hizmetleri firma hesabı altında ayrı hizmet kartları olarak yayınlayabilir.

5.3. Genel bir firma hizmeti, firmanın uygun ekip üyesi tarafından gerçekleştirilebilir; ancak müşteriye belirli bir kişinin hizmet vereceği açıkça vaat edilmişse 6. madde uygulanır.

5.4. Organizasyon firması kendi telefon numarası veya başka bilgiler kullanarak ekip üyelerini bağımsız Hizmet Sağlayıcı gibi gösteren sahte hesaplar oluşturamaz.

5.5. Bir ekip üyesinin daha sonra kendi adına bağımsız Hizmet Sağlayıcı hesabı oluşturması engellenemez. Bu kişi kendi bilgileri ve doğrulanmış telefon numarasıyla bağımsız hesap oluşturabilir.

5.6. EtkinGO'da yer almak, Hizmet Sağlayıcı ile EtkinGO arasında işçi-işveren, acentelik, franchise, ortaklık veya temsilcilik ilişkisi oluşturmaz.

6. Belirli Bir Kişiye Bağlı Hizmetler

6.1. Bir hizmet kartı belirli bir kişinin adı, fotoğrafı veya kişisel performansı üzerinden sunuluyorsa ilgili kişinin bu kullanım konusunda bilgisi ve gerekli izni bulunmalıdır.

6.2. İnternet, sosyal medya veya başka kaynaklardan bir kişinin fotoğrafı veya bilgileri alınarak kişinin bilgisi dışında onun adına hizmet kartı oluşturulamaz.

6.3. Müşteri belirli bir kişiyi görerek ve seçerek hizmet üzerinde anlaşmışsa, kural olarak hizmeti müşterinin seçtiği kişi gerçekleştirmelidir.

6.4. Seçilen kişinin hizmeti gerçekleştiremeyecek olması hâlinde müşteriye durum açıkça bildirilmelidir.

6.5. Başka bir kişinin hizmeti gerçekleştirmesi müşterinin açık bilgisi ve onayı olmadan yapılamaz.

6.6. Müşteri değişikliği kabul etmek zorunda değildir.

6.7. Genel firma veya ekip hizmetlerinde, belirli bir kişi özellikle vaat edilmemişse firmanın uygun ekip üyesini görevlendirmesi mümkündür.

7. Hizmet Bilgilerinin Doğruluğu

7.1. Hizmet Sağlayıcı yayınladığı bilgilerin doğru, anlaşılır ve güncel olmasından sorumludur.

7.2. Hizmetin kapsamı, süresi, özellikleri, dahil olan unsurları ve önemli sınırlamaları konusunda yanıltıcı bilgi verilemez.

7.3. Hizmet Sağlayıcı artık sunmadığı bir hizmeti aktif biçimde yayınlamamalıdır.

7.4. Hizmetin önemli özellikleri değiştiğinde hizmet kartı güncellenmelidir.

7.5. Hizmet Sağlayıcı müşteriyi yanıltabilecek abartılı, gerçek dışı veya doğrulanamayacak kesin vaatlerde bulunmamalıdır.

8. Hizmet Kategorilerinin Doğru Kullanılması

8.1. Hizmet, niteliğine uygun kategori veya kategoriler altında yayınlanmalıdır.

8.2. Yalnızca daha fazla arama sonucunda görünmek amacıyla ilgisiz kategorilere hizmet eklenemez.

8.3. Aynı hizmetin gereksiz kopyaları oluşturularak arama sonuçları doldurulamaz.

8.4. EtkinGO yanlış kategoride yayınlanan bir hizmeti doğru kategoriye taşıyabilir, düzeltilmesini isteyebilir veya gerekli durumlarda yayından kaldırabilir.

9. Hizmet Fotoğrafları ve Portföy

9.1. Hizmet Sağlayıcı, yayınladığı fotoğraf, video, logo ve diğer içerikleri kullanma hakkına sahip olmalıdır.

9.2. Başka bir Hizmet Sağlayıcının çalışmaları kendi portföyüymüş gibi gösterilemez.

9.3. İnternetten alınan veya üçüncü kişilere ait görseller müşteride Hizmet Sağlayıcının kendi çalışması olduğu izlenimini yaratacak şekilde kullanılamaz.

9.4. Hizmet görselleri sunulan hizmetle makul ölçüde ilgili olmalıdır.

9.5. Etkinlik sırasında çekilmiş fotoğraf veya videoların EtkinGO'da yayınlanması için gerekli izinlerin ve kullanım haklarının bulunmasından içeriği yükleyen Hizmet Sağlayıcı sorumludur.

9.6. Özellikle çocukların ve diğer üçüncü kişilerin görüntülerinin kullanılmasında ilgili mevzuat ve gerekli izinler gözetilmelidir.

10. Hizmet Fiyatları

10.1. EtkinGO'da yayınlanan fiyat müşteriyi yanıltmayan gerçek bir fiyat olmalıdır.

10.2. Sadece müşterinin dikkatini çekmek amacıyla gerçekte uygulanmayan düşük veya sembolik fiyat yayınlanamaz.

10.3. Gösterilen fiyatın hangi şehir ve hangi hizmet kapsamı için geçerli olduğu müşterinin anlayabileceği şekilde belirtilmelidir.

10.4. Hizmet Sağlayıcı profilindeki veya hizmet kartındaki fiyatı, taraflar belirli bir iş üzerinde karşılıklı anlaşmadan önce değiştirebilir.

10.5. Tarafların belirli bir iş için fiyat üzerinde karşılıklı onay vermesinden sonra, Hizmet Sağlayıcının public profilindeki fiyatı değiştirmesi mevcut onaylanmış işin fiyatını değiştirmez.

10.6. Onaylanmış hizmetin kapsamının sonradan önemli ölçüde değişmesi hâlinde yeni fiyat önerilebilir.

10.7. Yeni fiyat ancak tarafların yeni kapsam ve fiyat üzerinde karşılıklı onayıyla geçerli hâle gelir.

10.8. Önceki onaylanmış kayıt, sistemin teknik imkânları ölçüsünde geçmiş işlem kaydı olarak korunabilir.

11. Şehir ve Ulaşım Koşulları

11.1. Hizmet kartında gösterilen fiyat, belirtilen şehir ve hizmet kapsamı için geçerli olmalıdır.

11.2. Hizmet Sağlayıcının başka bir şehirde hizmet verebilmesi mümkündür.

11.3. Başka şehir için ulaşım, konaklama veya diğer ek maliyetler bulunuyorsa bunlar müşteriyle hizmet onaylanmadan önce açıkça konuşulmalıdır.

11.4. EtkinGO'da ayrıca zorunlu bir “Hizmet Verilen Bölgeler” listesi bulunması gerekmez.

12. Müşteriyle Yapılan Anlaşmanın Açıklığı

12.1. Hizmet Sağlayıcı, müşteriyle anlaşırken hizmetin temel unsurlarını açık şekilde belirtmelidir.

12.2. EtkinGO tarafından sunulduğu ölçüde Anlaşma ve Ödeme Özeti içinde en azından ilgili iş bakımından gerekli olan hizmet, tarih, saat, yer, süre, kapsam, fiyat, ödeme bilgileri ve varsa tarafların belirlediği iptal koşulları yer alabilir.

12.3. Hizmet Sağlayıcı müşterinin onaylamadığı yeni koşulları sonradan tek taraflı olarak onaylanmış anlaşmanın parçası hâline getiremez.

12.4. Önemli değişiklikler tarafların yeniden onayına sunulabilir.

13. Hizmeti Kabul Etme veya Reddetme

13.1. EtkinGO'da profil veya hizmet yayınlamak, Hizmet Sağlayıcının kendisine ulaşan her müşteriyi kabul etmek zorunda olduğu anlamına gelmez.

13.2. Hizmet Sağlayıcı, taraflar arasında karşılıklı onay oluşmadan önce uygun olmadığı işi kabul etmeyebilir.

13.3. Hizmet Sağlayıcı müsait olmadığı tarih veya koşullarda hizmet vermeyi reddedebilir.

13.4. Bununla birlikte Hizmet Sağlayıcı, müşteriyle belirli bir hizmet üzerinde karşılıklı onay oluşturduktan sonra üstlendiği yükümlülüklere uygun davranmalıdır.

14. Tarih ve Müsaitlik Bilgileri

14.1. Hizmet Sağlayıcı müşteriye verdiği müsaitlik bilgisinin doğru olmasına özen göstermelidir.

14.2. EtkinGO'nun olası tarih çakışmaları hakkında teknik uyarı vermesi, Hizmet Sağlayıcının kendi takvimini takip etme sorumluluğunu ortadan kaldırmaz.

14.3. EtkinGO'daki bir takvim veya çakışma uyarısı, Hizmet Sağlayıcının başka kanallardan aldığı işleri otomatik olarak bildiği anlamına gelmez.

14.4. Hizmet Sağlayıcı, aynı zamanda yerine getiremeyeceği birden fazla işi bilinçli şekilde kabul etmemelidir.

15. Hizmetin Gerçekleştirilmesi

15.1. Hizmet Sağlayıcı karşılıklı onaylanan hizmeti belirtilen tarih, yer, kapsam ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirmek için makul özeni göstermelidir.

15.2. Hizmet Sağlayıcı hizmetin önemli bir bölümünü müşterinin onayı olmadan tek taraflı biçimde değiştirmemelidir.

15.3. Hizmetin gerçekleşmesini etkileyebilecek önemli bir sorun ortaya çıktığında müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilmelidir.

15.4. Hizmet Sağlayıcı, hizmetin niteliğine göre gerekli ekipman, personel ve operasyonel hazırlığın yapılmasından sorumludur.

16. Gecikme, İptal ve Hizmetin Gerçekleşmemesi

16.1. Hizmet Sağlayıcı, hizmeti gerçekleştiremeyeceğini öğrendiğinde müşteriyi mümkün olan en kısa sürede bilgilendirmelidir.

16.2. EtkinGO'da her gecikme veya iptal için otomatik para cezası uygulanması zorunlu değildir.

16.3. Ancak sürekli, kasıtlı veya ciddi nitelikteki son dakika iptalleri, hizmete gitmeme veya müşterileri sistematik biçimde mağdur eden davranışlar platform güvenliği ve performansı bakımından değerlendirilebilir.

16.4. EtkinGO'nun platform içindeki değerlendirmesi, taraflar arasındaki özel parasal uyuşmazlık hakkında bağlayıcı hukuk kararı anlamına gelmez.

17. Ödeme

17.1. EtkinGO'nun mevcut iş modelinde müşteri hizmet bedelini doğrudan Hizmet Sağlayıcıya öder.

17.2. EtkinGO kural olarak hizmet bedelini kendi adına tahsil etmez, tutmaz veya Hizmet Sağlayıcı adına ödeme garantisi vermez.

17.3. Hizmet Sağlayıcı müşteriye ödeme yapılacak yöntem ve gerekli ödeme bilgileri konusunda doğru bilgi vermelidir.

17.4. EtkinGO'da sunulabilecek Ödeme Takibi özelliği, tarafların ödeme hakkında yaptığı beyanların kaydedilmesine hizmet eder.

17.5. Müşterinin “ödedim” şeklindeki beyanı tek başına EtkinGO'nun banka hareketini doğruladığı anlamına gelmez.

17.6. Hizmet Sağlayıcı kendisine ulaşan ödemelerle ilgili doğrulama veya itirazını gerçeğe uygun şekilde yapmalıdır.

18. Kapora ve Ön Ödeme

18.1. Hizmet Sağlayıcı müşteriyle kapora veya ön ödeme konusunda anlaşabilir.

18.2. Kapora veya ön ödemenin tutarı, ödeme zamanı ve varsa buna ilişkin iptal koşulları müşteriye hizmet onayından önce açık şekilde bildirilmelidir.

18.3. EtkinGO'da bütün kaporaların her durumda otomatik olarak “yanacağı” şeklinde genel bir platform kuralı bulunmaz.

18.4. Tarafların kararlaştırdığı koşullar ve yürürlükteki emredici mevzuat saklıdır.

19. İade ve Ödeme Uyuşmazlıkları

19.1. Hizmet Sağlayıcı, yapılması gereken bir iade konusunda müşteriye gerçeğe uygun bilgi vermelidir.

19.2. EtkinGO'da ödeme/iade takibi bulunması hâlinde Hizmet Sağlayıcı ödeme veya iade durumunu doğru şekilde bildirmelidir.

19.3. EtkinGO kural olarak tarafların özel uyuşmazlığında kaporanın veya hizmet bedelinin kime ait olduğuna ilişkin bağlayıcı karar veren merci değildir.

19.4. EtkinGO'nun yürürlükteki mevzuattan doğan zorunlu yükümlülükleri saklıdır.

20. Vergi, Fatura, İzin ve Yasal Yükümlülükler

20.1. Hizmet Sağlayıcı kendi faaliyetinden kaynaklanan vergi, fatura, belge düzenleme ve diğer mali yükümlülüklerinden sorumludur.

20.2. Hizmetin niteliğine göre ruhsat, izin, sertifika, mesleki yeterlilik veya başka yasal gereklilik bulunuyorsa bunların sağlanması Hizmet Sağlayıcının sorumluluğundadır.

20.3. EtkinGO'da profil oluşturulması, Hizmet Sağlayıcının bütün hukuki veya mesleki şartlarının EtkinGO tarafından resmen onaylandığı anlamına gelmez.

21. Belgeler ve Yetkinlikler

21.1. EtkinGO bazı hizmet kategorilerinde Hizmet Sağlayıcıdan belge veya yetkinlik bilgisi sunmasını isteyebilir.

21.2. Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan belgeler doğru, güncel ve ilgili kişiye veya işletmeye ait olmalıdır.

21.3. Sahte, değiştirilmiş veya başka kişiye ait belge sunulamaz.

21.4. EtkinGO gerekli gördüğü durumlarda daha önce sunulmuş bir belgenin veya bilginin yeniden doğrulanmasını isteyebilir.

21.5. EtkinGO'nun bir belgeyi sisteme kabul etmiş olması, ilgili belgenin resmî makam adına onaylandığı veya Hizmet Sağlayıcının hizmet kalitesinin garanti edildiği anlamına gelmez.

22. Müşteri Bilgilerinin Kullanılması

22.1. Hizmet Sağlayıcı, EtkinGO aracılığıyla edindiği müşteri bilgilerini ilgili hizmet ilişkisi ve hukuka uygun amaçlar dışında kullanmamalıdır.

22.2. Müşteri iletişim bilgileri izinsiz veri tabanı oluşturmak, satmak veya ilgisiz üçüncü kişilere aktarmak amacıyla kullanılamaz.

22.3. Hizmet Sağlayıcı müşteriye ait kişisel bilgileri public profilinde veya başka public alanlarda hukuka aykırı biçimde paylaşamaz.

22.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıca uygulanabilir mevzuat ve EtkinGO veri koruma metinleri saklıdır.

23. Platform Dışında İletişim

23.1. EtkinGO, tarafların bağlantı kurduktan sonra telefon, WhatsApp, e-posta veya yüz yüze iletişim kurmasını yasaklamaz.

23.2. Hizmet Sağlayıcı public profil alanlarını EtkinGO'nun iletişim yapısını aşmak amacıyla telefon, WhatsApp, e-posta, sosyal medya, web sitesi veya benzeri doğrudan iletişim bilgileriyle dolduramaz.

23.3. Hizmet Sağlayıcı, platform dışında yapılan görüşmelerde de müşteriyi EtkinGO'da oluşturulmuş anlaşma veya kayıtlar hakkında yanıltmamalıdır.

24. EtkinGO Dışındaki Müşteriler ve İşler

24.1. Hizmet Sağlayıcı EtkinGO dışında da serbestçe iş alabilir.

24.2. EtkinGO, Hizmet Sağlayıcının yalnızca EtkinGO üzerinden çalışmasını şart koşmaz.

24.3. Başka platformlardan, sosyal medyadan, tavsiyelerden veya doğrudan alınan işler EtkinGO tarafından yasaklanmaz.

24.4. Ancak EtkinGO dışında gerçekleşmiş bir iş, EtkinGO işi gibi gösterilerek platform içi yorum, tamamlanan iş sayısı, performans verisi veya başarı göstergesi oluşturmak amacıyla kullanılamaz.

25. Yorumlar ve Değerlendirmeler

25.1. Hizmet Sağlayıcı müşteriden dürüst değerlendirme istemekte serbesttir.

25.2. Hizmet Sağlayıcı belirli bir puan veya olumlu yorum şartı koyamaz.

25.3. Beş yıldızlı veya olumlu yorum karşılığında para, hediye, indirim veya başka menfaat teklif edilemez.

25.4. Olumsuz değerlendirme yapan müşteri tehdit edilemez, taciz edilemez veya yorumunu değiştirmesi için baskı altına alınamaz.

25.5. Hizmet Sağlayıcı, EtkinGO'nun sunduğu imkân kapsamında kendi hakkında yayınlanan yoruma bir public cevap verebilir.

25.6. Hizmet Sağlayıcı, kurallara aykırı olduğunu düşündüğü yorum hakkında EtkinGO'ya itirazda bulunabilir.

25.7. İtiraz yapılması yorumun otomatik olarak kaldırılacağı anlamına gelmez.

26. Müşteri Hakkında Geri Bildirim

26.1. EtkinGO, Hizmet Sağlayıcıların müşterilerle yaşadıkları deneyim hakkında private geri bildirim vermesine imkân tanıyabilir.

26.2. Bu geri bildirim public müşteri puanı veya müşteri rozeti oluşturmak amacıyla kullanılmaz.

26.3. Hizmet Sağlayıcı bu sistemi müşteriye hakaret etmek, misilleme yapmak veya gerçeğe aykırı iddialarda bulunmak amacıyla kullanamaz.

26.4. Private geri bildirimlerin erişimi EtkinGO'nun belirlediği yetkiler ve uygulanabilir veri koruma kuralları kapsamında sınırlandırılabilir.

27. EtkinGO Adının ve Markasının Kullanılması

27.1. Hizmet Sağlayıcı kendisini EtkinGO çalışanı, EtkinGO temsilcisi, EtkinGO acentesi veya EtkinGO'nun kendi hizmet sağlayıcısı gibi tanıtamaz.

27.2. EtkinGO tarafından verilmemiş bir sertifika, doğrulama, rozet veya garanti varmış gibi gösterilemez.

27.3. EtkinGO tarafından verilen teknik doğrulama veya performans göstergeleri kapsamından daha geniş anlamda kullanılamaz.

27.4. Örneğin “Telefon numarası doğrulandı” göstergesi “EtkinGO bu sağlayıcıyı ve hizmetini garanti ediyor” şeklinde sunulamaz.

28. Sıralama ve Görünürlük

28.1. Hizmet Sağlayıcı EtkinGO'daki organik sıralamasını sahte yorum, sahte iş, sahte hesap, tekrar hizmet kartları veya başka manipülatif yöntemlerle yükseltemez.

28.2. EtkinGO sıralama ve öneri sistemlerinde konum, müşteri değerlendirmeleri, yorum sayısı, EtkinGO üzerinden tamamlanan işler, iptal veya hizmetin gerçekleşmemesi kayıtları, yanıt performansı, profil kalitesi ve benzeri objektif veya platform işleyişiyle ilgili faktörlerden yararlanabilir.

28.3. EtkinGO belirli bir sıralama veya müşteri sayısı garanti etmez.

28.4. Gelecekte ücretli görünürlük, Premium veya Pro özellikleri sunulabilir.

28.5. Ücretli görünürlük kullanılması, Hizmet Sağlayıcının organik güven veya başarı performansını satın aldığı anlamına gelmez.

29. İş ve Gelir Garantisi Bulunmaması

29.1. EtkinGO'da profil veya hizmet yayınlamak belirli sayıda müşteri, iş, rezervasyon veya gelir elde edileceği anlamına gelmez.

29.2. EtkinGO herhangi bir Hizmet Sağlayıcıya belirli gelir veya iş hacmi garanti etmez.

29.3. Müşteriler hangi Hizmet Sağlayıcıyla iletişim kuracaklarına veya çalışacaklarına kendileri karar verir.

30. Profilin Geçici Olarak Yayından Kaldırılması

30.1. EtkinGO teknik olarak sunduğu ölçüde Hizmet Sağlayıcı kendi profilini geçici olarak yayından kaldırabilir.

30.2. Geçici yayından kaldırma sırasında profil yeni müşterilerin keşif alanlarından gizlenebilir.

30.3. Bu işlem hesabın silinmesi anlamına gelmez.

30.4. Geçmiş işler, yorumlar, Anlaşma ve Ödeme Özetleri ve saklanması gereken diğer kayıtlar yalnızca profilin geçici olarak gizlenmesi nedeniyle silinmez.

30.5. Daha önce karşılıklı olarak onaylanmış mevcut işler, profilin gizlenmesi nedeniyle kendiliğinden iptal olmaz.

31. EtkinGO Tarafından Profilin Kısıtlanması

31.1. EtkinGO, platform kurallarının ihlali, ciddi müşteri güvenliği sorunu, sahte bilgi, sahte belge, manipülasyon veya benzeri durumlarda profil veya hizmet üzerinde tedbir uygulayabilir.

31.2. EtkinGO ihlalin niteliğine göre düzeltme isteyebilir, içeriği kaldırabilir, hizmeti gizleyebilir, profil görünürlüğünü sınırlandırabilir, hesabı geçici olarak askıya alabilir veya ciddi/tekrarlanan ihlallerde hesabı kapatabilir.

31.3. Küçük ve düzeltilebilir ihlallerde durumun niteliğine göre öncelikle düzeltme talep edilebilir.

31.4. Ciddi güvenlik, dolandırıcılık, sahte kimlik veya sahte belge şüphesinde EtkinGO inceleme süresince koruyucu tedbir uygulayabilir.

32. Profil veya Hesap Kapatıldığında Mevcut İşler

32.1. Bir Hizmet Sağlayıcı profilinin gizlenmesi veya hesabının kapatılması daha önce oluşturulmuş özel hizmet ilişkilerini otomatik olarak ortadan kaldırmaz.

32.2. EtkinGO gerekli gördüğü durumlarda mevcut müşterilere profilin artık yeni hizmetler için kullanılamadığına ilişkin tarafsız bir bilgilendirme gösterebilir.

32.3. EtkinGO, hesap hakkında alınan iç moderasyon kararının ayrıntılı nedenlerini diğer kullanıcılara açıklamak zorunda değildir; mevzuattan doğan yükümlülükler saklıdır.

32.4. Geçmiş işlem ve kayıtlar uygulanabilir saklama yükümlülükleri kapsamında korunabilir.

33. Hizmet Sağlayıcının Bağımsızlığı

33.1. Hizmet Sağlayıcı kendi faaliyetini bağımsız şekilde yürütür.

33.2. Hizmet Sağlayıcı kendi ekipmanı, personeli, çalışma yöntemi, mali yükümlülükleri ve hizmetin fiilî gerçekleştirilmesinden kendisi sorumludur.

33.3. EtkinGO, Hizmet Sağlayıcının işvereni değildir.

33.4. EtkinGO'da yer almak taraflar arasında ortaklık, acentelik, franchise veya işçi-işveren ilişkisi oluşturmaz.

34. Güvenlik ve Hizmete Uygunluk

34.1. Hizmet Sağlayıcı sunduğu hizmetin niteliğine uygun makul güvenlik önlemlerini almakla sorumludur.

34.2. Kullanılan ekipmanın, malzemelerin ve hizmet yöntemlerinin ilgili mevzuata uygun olması Hizmet Sağlayıcının sorumluluğundadır.

34.3. Hizmet Sağlayıcı hizmetin güvenli biçimde gerçekleştirilemeyeceğini düşündüğü bir durum varsa müşteriyi bilgilendirmeli ve gerekli tedbirleri değerlendirmelidir.

34.4. EtkinGO'da hizmetin listelenmiş olması, hizmetin her mekân veya her koşul için uygun olduğunun EtkinGO tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.

35. EtkinGO ile İş Birliği

35.1. EtkinGO, ciddi bir kural ihlali veya güvenlik sorunu hakkında makul açıklama veya bilgi talep edebilir.

35.2. Hizmet Sağlayıcı EtkinGO'ya bilerek sahte belge, sahte kayıt veya yanıltıcı bilgi sunamaz.

35.3. EtkinGO'nun inceleme yapması, taraflar arasındaki özel hukuk uyuşmazlığında mahkeme veya hakem sıfatıyla hareket ettiği anlamına gelmez.

36. Kuralların Güncellenmesi

36.1. EtkinGO; platformun gelişmesi, yeni özelliklerin eklenmesi, güvenlik ihtiyaçları, operasyonel gereklilikler veya mevzuat değişiklikleri nedeniyle bu Kuralları güncelleyebilir.

36.2. Hizmet Sağlayıcıların temel hak veya yükümlülüklerini önemli ölçüde etkileyen değişiklikler uygun yöntemlerle duyurulur.

36.3. Güncel Hizmet Sağlayıcı Kuralları EtkinGO üzerinde erişilebilir tutulur.

37. Diğer EtkinGO Metinleriyle İlişkisi

37.1. İşbu Hizmet Sağlayıcı Kuralları, EtkinGO Kullanıcı Sözleşmesi ve EtkinGO Platform Kullanım Kuralları ile birlikte uygulanır.

37.2. Profil, hizmet kartı, fotoğraf, video ve diğer içeriklere ilişkin ayrıntılı hükümler İçerik, İlan ve Profil Yayınlama Kurallarında ayrıca düzenlenebilir.

37.3. Yorum ve değerlendirmelere ilişkin ayrıntılar Topluluk, Yorum ve Değerlendirme Kurallarında ayrıca düzenlenebilir.

37.4. Ödeme, iptal ve iade konularındaki ayrıntılar İptal, İade ve Ödeme Koşullarında ayrıca düzenlenebilir.

37.5. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar ilgili KVKK ve Gizlilik metinlerinde açıklanır.

38. Yürürlük

38.1. İşbu EtkinGO Hizmet Sağlayıcı Kuralları 01.10.2026 tarihinde yürürlüğe girer.

38.2. EtkinGO'da Hizmet Sağlayıcı olarak faaliyet gösteren Kullanıcılar, kendilerine uygulanabilir olduğu ölçüde bu Kurallara uymakla yükümlüdür.

38.3. İşbu Kurallardaki hiçbir hüküm, Hizmet Sağlayıcının, müşterilerin veya EtkinGO'nun yürürlükteki emredici mevzuattan doğan hak ve yükümlülüklerini ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.